Garantía oficial de calidad. Política de devolución sin complicaciones durante 30 días
Términos de envío
01. Cobertura de envío e instrucciones de cumplimiento
1. Área de cobertura:
Nuestros productos en este sitio web pueden enviarse a la mayoría de los países y regiones del mundo, incluidos los mercados clave de Asia, Europa, América y Oriente Medio. Se aplican excepciones para los países o regiones sometidos a sanciones internacionales, con acceso logístico limitado o donde las leyes locales prohíban la circulación de equipos de tatuaje. Para obtener información específica, consulte al servicio de atención al cliente.
2. Requisitos de cumplimiento:
Para los bolígrafos de tatuaje con baterías integradas, se ha llevado a cabo un tratamiento de aislamiento conforme a las normas internacionales de logística. Pueden enviarse mediante canales como DHL/UPS en cumplimiento de la normativa, y no se requieren documentos adicionales de MSDS.
02. Procesamiento de pedidos y plazos de envío
1. Tiempo de procesamiento:
Órdenes regulares:
La preparación, la inspección de calidad y el etiquetado del envío se completarán dentro de 2 a 3 días hábiles tras el pago, con posibles retrasos en periodos festivos.
Pedidos personalizados:
Los plazos específicos se confirmarán mediante el correo electrónico de confirmación del pedido.
2. Plazos de envío
(calculado a partir de la fecha de envío, excluyendo la inspección aduanera y los retrasos por festivos):
Líneas dedicadas internacionales exprés (DHL/UPS/FedEx): entrega en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Líneas dedicadas de transporte aéreo estándar: entrega en un plazo de 8 a 10 días hábiles, cubriendo la mayoría de las ciudades de segundo y tercer nivel.
Transporte marítimo LCL (menos de un contenedor lleno): entrega en un plazo de 30 a 40 días hábiles.
3. Notas sobre el plazo:
La información logística puede rastrearse en tiempo real en la página del pedido. Actualizaremos el estado del envío cada 24 horas y lo sincronizaremos con el correo electrónico registrado.
03. Reglas de cálculo del costo de envío
1. Normas de precios:
Líneas dedicadas de envío exprés internacional: se cobra en función del mayor valor entre el peso real y el peso volumétrico (longitud × anchura × altura en cm ÷ 5000).
Flete aéreo/flete marítimo estándar: se cobra únicamente en función del peso real. Cada paquete tiene un límite máximo de peso de 25 kg y un límite máximo de dimensiones de 150×80×80 cm.
2. Descuentos de costo:
Los pedidos con un importe total de 300 USD o más califican para el envío gratuito mediante líneas dedicadas de transporte aéreo estándar.
Las compras al por mayor (20 o más unidades) son elegibles para tarifas de envío escalonadas. Para cálculos específicos, comuníquese con el gerente de cuentas.
3. Tarifas de embalaje:
Se utiliza un embalaje compacto y reforzado, con etiquetas detalladas para cada artículo. Los costos de embalaje están incluidos en la tarifa de envío, y no se aplican cargos adicionales.
04. Responsabilidades en materia de derechos de aduana y despacho de aduanas
1. Obligado:
Cualquier derecho de aduana que se genere en el país de destino del pedido será asumido por el destinatario.
Se recomienda mantener el valor declarado por debajo del umbral de derechos de aduana para simplificar el proceso de despacho aduanero. Si necesita ajustar el valor declarado, indíquelo al realizar el pedido.
2. Asistencia para el despacho de aduanas:
Proporcionaremos los documentos de despacho de aduana, incluyendo facturas comerciales y listas de embalaje.
Si el despacho de aduana se retrasa debido a la falta de documentación, proporcionaremos los documentos adicionales dentro de un plazo de 3 días hábiles. En caso de que las mercancías sean retenidas por la aduana debido al incumplimiento del destinatario en el pago oportuno de los derechos de aduana, el destinatario asumirá la responsabilidad correspondiente.
3. Riesgos de prohibición/restricción:
Si las mercancías son prohibidas o destruidas debido a cambios en las políticas del país de destino, ayudaremos a organizar el envío de devolución (los costos de la devolución correrán a cargo del destinatario) o proporcionaremos un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío incurridos).
05. Manejo de situaciones anormales
1. Modificación y cancelación del pedido:
Antes del envío, puede solicitar la modificación de la dirección o la cancelación del pedido. Para los pedidos ya enviados, no se permiten modificaciones.
2. Paquetes perdidos/dañados:
Paquetes perdidos (antes de la firma): Solicite un reembolso completo o un nuevo envío, acompañado del registro de seguimiento logístico. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles.
Paquetes dañados (después de la firma): Se deben proporcionar fotografías del exterior del paquete y del contenido dañado dentro de las 24 horas. Reenviaremos el mismo producto o proporcionaremos una compensación correspondiente en función del grado de daño.
3. Retrasos logísticos:
Si el plazo logístico supera en 5 días hábiles o más el período acordado por motivos imputables al transportista (excluyendo festivos y casos de fuerza mayor, como desastres naturales fuera del control de las partes, entre otros), podrá solicitar una reducción o exención del flete. Las normas específicas son las siguientes: se aplicará una reducción o exención del 30% del flete en caso de retrasos de 5 a 10 días (inclusive); y se aplicará una reducción o exención del 50% del flete en caso de retrasos superiores a 10 días.
06.Otras notas
01.Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web independiente. Para los pedidos realizados en plataformas de terceros (por ejemplo, Amazon, Alibaba, eBay), las normas de envío estarán sujetas a los acuerdos de la plataforma.
02.Si tiene requisitos especiales de envío (por ejemplo, transportista designado o envío exprés), envíe un correo electrónico a [info@pantherirons.com] o llame a la línea de atención 24 horas [+86 18020712620] para obtener asesoramiento.
03.La empresa se reserva el derecho de ajustar estos términos de envío de conformidad con los cambios en las políticas logísticas internacionales. Las notificaciones de dichos cambios se enviarán a los usuarios mediante avisos en el sitio web y por correo electrónico.
Contacto de servicio al cliente:
Correo electrónico:info@pantherirons.com
Teléfono:+86-18020712620
Ingeniería Panther Apex (Zhangzhou) Co., Ltd.
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María Ma
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